Política de Devoluciones

En Rokasd, deseamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un producto, puedes solicitar su devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones para la Devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
Debes presentar el comprobante de compra.

Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacto: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de rokasdistribuciones@hotmail.com o +51 946 468 390 e indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Envío del Producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento descrito para las devoluciones. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el envío del nuevo producto.

Garantía de Productos

En Rokasd, garantizamos la calidad de nuestras torres hidropónicas y equipos. Todos nuestros equipos están cubiertos por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, negligencia o modificaciones no autorizadas.
Para hacer válida la garantía, comunícate con nuestro servicio al cliente y proporciona la información del producto y una descripción detallada del problema.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de irokasdistribuciones@hotmail.com o +51 946 468 390.